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Sarl DYS COACHING est une société unipersonnelle représentée par la gérante unique, Odile Golliet, située 246 chemin de l’arête, 74290 MENTHON SAINT
BERNARD. Enregistrée RCS le 01/01/2015 sous le numéro 808 634 760 00017 code APE 7112 B, au capital de 7 500 €. Assujetti à la TVA en vigueur au
1erjanvier de l’année en cours. Exonérée de TVA en tant qu’activité de formation déclarée à la préfecture de Rhône-Alpes sous le numéro 82 74 03016 74 le
06 03 2015.
La Sarl Dys Coaching représentée par Odile Golliet conçoit, commercialise du matériel pédagogique ( des cartes mémoires, un alphabet mural, sortie 2014) et une
méthode sur liseuse e-pub sortie juin 2015, ainsi que des fiches pédagogiques également sur liseuse omnibook.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE :
Les présentes conditions régissent exclusivement les ventes des produits suivants
Description des produits :
 12 fiches méthodologiques sous format PDF numérique avec support liseuse Omnibook – 50 pages – 10 € TTC
 Fiche de 100 verbes irréguliers anglais sous format PDF numérique avec support liseuse Omnibook -19 pages- 10 € TTC
 50 fiches de grammaire anglaise sous format PDF numérique avec support liseuse Omnibook – 289 pages- 20 €
 44 cartes mémoires pour apprendre les 44 sons – 36 € TTC
 Un alphabet mural avec lettres scratchées détachables pour apprendre le nom des lettres de l’alphabet – 49 € TTC
 Une application numérique « English Phonopass » sur liseuse e-pub Omnibook. L’achat consiste à acheter des codes d’accès – 195 € TTC aux
particuliers. Tarifs pour les professionnels.

Article 1 – Prix
1.1 – Les prix de ces articles sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA en vigueur au 1er janvier de l’année en cours) hors participation aux frais de
traitement et d’expédition (voir délais et coûts).
1.2 – En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits
expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales
ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la Sarl Dys Coaching.
Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes
compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
1.3 – Odile Golliet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de
votre validation de commande.
1.4 – Les produits demeurent la propriété d’Odile Golliet jusqu’au complet paiement du prix.

Article 2 – Commande
 Sur Internet : www.englishphonopass.com
 Par téléphone au + 33(0) 6 13 98 06 94 (coût d’un appel local selon les tarifs en vigueur de votre opérateur). 9h-19h, du lundi au
vendredi ou + 33(0) 4 50 60 06 92 (0,34 € par minute depuis la France métropolitaine). 9h-19h, du lundi au vendredi
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus
tard au moment de votre validation de commande.

Article 3 – Validation
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre
commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par la Sarl Dys Coaching
représentée par Odile Golliet constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par Sarl Dys Coaching et ses clients.

Article 4 – Disponibilité
Les produits sont en vente tant qu’ils sont visibles sur le site.

Article 5 – Livraison
5.1 – Généralités
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande, au plus tard à la date indiquée sur le mail de
confirmation de paiement envoyé systématiquement au client. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des dates de
livraison différentes, la date de livraison de la commande est basée sur la date la plus éloignée. Sarl Dys coaching / Odile Golliet se réserve toutefois la
possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur la date limite de livraison qui vous a été
indiquée. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail une nouvelle date de livraison. En tout état de cause, conformément aux dispositions
légales, en cas de retard de livraison de plus de 7 jours, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrés. Dans ce
cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais en aller, à réception du produit par nos
soins, complet et dans son état d’origine. En cas de paiement par chèque, la commande sera expédiée à réception du chèque par nos soins.

5.2 – Réserves
Vous devez notifier au transporteur et à Sarl Dys Coaching / Odile Golliet toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert…).
Selon les cas définis à l’article 9 ci-dessous, vous pouvez bénéficier des conditions d’échange et de remboursement prévues à cet article.

Article 6 – Paiement
Le règlement de vos achats s’effectue :
 soit par CB (site www.englishphonopass.com)
 soit par téléphone (+33 (0)4 50 60 06 92 ou +33 (0)6 13 98 06 94) 9h-19h , du lundi au vendredi
 soit par chèque bancaire au nom de Sarl Dys Coaching.
Le débit de la carte est effectué au moment de l’achat, par le système CB sécurisé. En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une
banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco. La mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque. Afin de permettre à
Odile Golliet de gérer au mieux votre commande, le chèque sera à envoyer à Sarl Dys Coaching / Odile Golliet dans les 2 jours ouvrés suivant votre validation
de commande sur le site www.dys-coaching.com à :
Sarl Dys Coaching, Odile Golliet, 246 chemin de l’arête,74290 Menthon Saint Bernard

Article 7 – Sécurisation
Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation bancaire (Crédit Agricole).

Article 8 – Satisfait ou remboursé 10 jours – Droit de rétractation
8.1 – Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre
droit de rétractation auprès de Sarl Dys Coaching / Odile Golliet sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas d’exercice du droit de
rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés. Les frais de retour restant à votre charge. Les
retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, et
accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée. Selon la loi Hamon de juin 2014, le montant estimatif des frais de retour pour les
colis de plus de 30 kg, doit être indiqué en fonction du lieu où l’acheteur habite. Dans le cas de l’achat d’un produit de Odile Golliet, chaque colis est
inférieur à 5 kg. Au cas où l’acheteur retourne un colis plus lourd, il est estimé au maximum à 12 kg, car c’est le poids maximum d’un paquet de livres envoyé
par la Sarl Dys Coaching. Le cas de la loi Hamon ne peut donc s’appliquer puisqu’il ne concerne pas un colis de plus de 30 kg.
La loi Hamon plafonne le montant de remboursement des frais de port de retour au coût du mode de livraison standard le plus économique.
8.2 – Adresse de retour
Sarl Dys Coaching, (Odile Golliet), 246 chemin de l’arête, 74290 Menthon Saint Bernard

Article 9 – Conformité des produits
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les livres apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre
commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. La Sasrl Dys
Coaching / Odile Golliet procédera, à votre choix, à l’échange ou au remboursement du ou des produits. Les frais d’envoi vous seront remboursés sur la base
du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de
conformité et des vices cachés, et ce, conformément aux dispositions légales en vigueur, en particulier celles précisées en annexe 1.Les stipulations de cet
article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 8.

Article 10 – Remboursement
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 8 et 9 seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30
jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s’effectuera sur proposition de Sarl Dys Coaching / Odile Golliet par crédit sur le
compte bancaire du client ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation, le client pouvant opter
pour un autre mode de remboursement que celui proposé.

Article 11 – Service clientèle
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition : Pour passer une commande ou suivre une commande : (+33 (0)4 50 60
06 92 ou +33 (0)6 13 98 06 94) 9h-19h, du lundi au vendredi.

Article 12 – Propriété Intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations oeuvres et images reproduits ou représentés sur les livres d’Odile Golliet , le logiciel ou le matériel
pédagogique sont strictement réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et
conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire
plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle des livres d’Odile Golliet ou de
tout ou partie des éléments se trouvant sur les livres, logiciel ou matériel pédagogique d’Odile Golliet est strictement interdite.

Article 13 – Droit applicable – Litiges – Médiation
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. Depuis le 1er janvier 2016, les entreprises devant
nommer un médiateur de la consommation, la Sarl Dys Coaching a nommé comme médiateur de la consommation, un médiateur agréé de la société
Médicys, 73 Bd de Clichy 75009 Paris (www.medicys.fr ) par une souscription de compte sous identité numérique IDCERT.
En cas de litige non réglé à l’amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour ce qui concerne la Sarl Dys Coaching, si une contestation ou un
différend n’ont pu être réglés à l’amiable, le tribunal de commerce d’Annecy (74) sera seul compétent pour régler le litige.

Article 14 – Achat en ligne – livre et fiches sur Omnibook – English Phonopass
Les identifiants communiqués lors de l’achat de la méthode English Phonopass ou des fiches numériques sur liseuse OMNIBOOK sont strictement
personnels et à usage unique. L’acheteur qui a accepté les conditions générales de vente lors de l’achat en ligne s’engage à ne rien entreprendre pour
contourner les systèmes mis en place par DysCoaching pour protéger l’application Phonopass contre toute utilisation abusive. Les licences d’utilisation sont
nominatives et ne peuvent être utilisées par des tiers. Dyscoaching se réserve le droit de fermer tout compte d’utilisateur qui serait frauduleux et ne
respecte pas l’attribution personnelle et unique de l’acheteur en ligne. Dyscoaching se réserve d’autoriser l’impression de ses livres et fiche sur le support
Omnibook.

Article 15 – Informations nominatives
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être
transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution,
traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et
réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous
adressons. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification et d’opposition aux données
personnelles vous concernant. Cette collecte d’informations et données vous concernant, données nécessaires à la procédure de vente sur notre espace de
site marchand a fait l’objet d’une déclaration simplifiée NS-48, auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL). Cette déclaration a été
faite par le responsable du traitement (Odile GOLLIET) et porte le numéro d’enregistrement 2023634. Le fichier est consultable sur demande (espace
« contact » sur www.dys-coaching.com).
Il vous suffit de nous écrire en ligne à Sarl Dys Coaching, Odile Golliet, 246 chemin de l’arête, 74290 Menthon Saint Bernard, en nous indiquant vos nom,
prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée
de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors
adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres d’Odile Golliet. Si vous ne le
souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant soit par téléphone soit dans la rubrique contact sur le site www.dyscoaching.
com, ou englishphonopass.com soit à l’adresse postale de Sarl Dys Coaching Odile Golliet, au 246 chemin de l’arête,74290 Menthon Saint Bernard.